שאלות ותשובות
כללי
מה זה החברים של מקס ואיך מצטרפים?
מה זה החברים של מקס ואיך מצטרפים?
החברים של מקס הוא מועדון הלקוחות שלנו. בהרשמה קצרה, ללא עלות, תקבלו הטבות בלעדיות ותהיו הראשונים לדעת על המוצרים החדשים שלנו.
נרשמים כאן
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
שירות הלקוחות שלנו פעיל בוואטסאפ בין השעות 8:30-15:30. אפשר גם להשאיר לנו פנייה כאן ונחזור אליכם בשעות הפעילות
אספקה ומשלוחים
מהם זמני האספקה?
מהם זמני האספקה?
זמני אספקה: 3-7 ימי עסקים, בהתאם למען האספקה וכמפורט במדיניות המשלוחים
מה עלות המשלוח?
מה עלות המשלוח?
עלות משלוח למוצר ראשון – 99 ₪.
כל מוצר נוסף – 70 ₪.
אילת, ישובי הערבה ומצפה רמון – 200 ₪ בגין כל פריט; רמת הגולן וישובים חריגים – 150 ₪ בגין כל פריט.
האם יש אפשרות לאיסוף עצמי על המוצרים?
האם יש אפשרות לאיסוף עצמי על המוצרים?
ברור! ניתן לאסוף בתוך כ- 2 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, ממחסן סלע לוגיסטיקה בכתובת המדע 4, אשדוד, בימים א' עד ה' בין השעות 11:00 ל-13:00 ובכפוף לקבלת SMS איסוף מחברת השילוח
ביטולים והחלפות
מהי מדיניות ביטול המוצרים?
מהי מדיניות ביטול המוצרים?
למידע אודות מדיניות הביטולים המלאה לחץ כאן
מה לעשות במקרה שקיבלתי מוצר פגום?
מה לעשות במקרה שקיבלתי מוצר פגום?
במקרה של מוצר פגום בהתאם להוראות הדין - אנחנו לוקחים אחריות מלאה. הביטול והשילוח חזרה יהיו ללא כל עלות מצדכם. עדכנו אותנו בשירות הלקוחות על הפגם בסמוך למועד קבלת המוצר ולא יאוחר מ- 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה לידך
