מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים | מקס סטוק

אנחנו יודעים שאתם מחכים לקבל את החבילה שלכם! כדי שהכל יעבור חלק, ריכזנו עבורכם את כל המידע על איך, מתי וכמה:

לאן ומתי אנחנו שולחים?

1.     לכל חלקי הארץ: אנחנו מגיעים לכל מקום! המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.

2.     זמני אספקה: משלוח רגיל: עד 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

3.     יישובים מרוחקים: (יישובי הערבה, אילת, מעבר לקו הירוק ויישובי קצה) – האספקה תתבצע בהתאם למועדי האספקה של חברת השילוח, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים.

מהו "יום עסקים"? ימי א'-ה' בלבד. יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון אינם נחשבים לימי עסקים.

4.     הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 12:59 יחשבו ככאלה שהתקבלו ביום העסקים הבא.

5.     מועד האספקה הצפוי יישלח אליכם במסרון לאחר השלמת ההזמנה. עדכון נוסף אודות טווח השעות המשוער לאספקת החבילה יישלח אליכם בערב שלפני מועד האספקה.

6.     לתשומת ליבכם - אין צורך להמתין לשליח בכתובת האספקה. במידה ולא יהיה מי שיקבל את החבילה, המוביל ישאיר אותה עבורכם מחוץ לדלת.

בכל שאלה או בירור בנוגע למשלוח יש לפנות לחברת השילוח, לוגיסטים הפצה מתקדמת, בימים א'-ה' בשעות 08:00-16:00 בטלפון 08-8510999 או ב-WhatsApp לטלפון שמספרו 053-7038257.

 

עלויות משלוח

7.    משלוח רגיל: עלות המשלוח הינה על סך של 99 ש"ח בגין הפריט הראשון ו- 70 ש"ח בגין כל פריט נוסף (אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה או במסגרת מבצע).

8.     משלוח לאזורים מרוחקים:
8.1.    אילת, יישובי הערבה ומצפה רמון: 200 ₪ בגין כל פריט. 
8.2.    יישובי רמת הגולן וישובים חריגים (כמפורט ברשימה מטה): 150 ₪ בגין כל פריט. 
חשוב לדעת - בעת הרכישה באתר תגבה עלות משלוח רגילה בלבד. השלמת יתרת התשלום עבור האזורים המרוחקים (כמפורט לעיל) תבוצע ישירות מול חברת השילוח באמצעות חיוב טלפוני, לאחר סיום ההזמנה. 

9.     השליחות אינה כוללת את הובלת המוצר/ים באמצעות מנוף אל נקודת האספקה. אם הדבר יידרש, על הלקוח לדאוג מבעוד מועד להגעת מנוף מטעמו ועל חשבונו במועד האספקה. באחריות הלקוח לעדכן את חברת השילוח בצורך במנוף עד יום לפני מועד האספקה בטלפון - 08-8510999.

עליכם לוודא מראש שמידות המוצר מאפשרות מעבר חופשי, בטוח ועם גישה מלאה עד לנקודת האספקה, לרבות דרך דלתות, מעליות וחדרי מדרגות.

אספקת משלוח לא תבוצע בכל מקרה בו הדבר אינו אפשרי בטיחותית ו/או עלול לפגוע במוצר, ע"פ שיקול דעת חברת השילוח ו/או המובילים.

חשוב לדעת! עיכובים וכוח עליון

10.  אנחנו עושים מאמצים כבירים לעמוד בזמנים, אבל לפעמים יש דברים שלא תלויים בנו. החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח או עיכובים הנובעים מנסיבות "כוח עליון" (מלחמה, מצב חירום, שביתות, פגעי טבע, מגיפות או עיכובים התלויים בלקוח). בכל מקרה של תקלה – אנחנו כאן כדי לעזור ולפתור אותה מול חברת השילוח.

11.  במהלך תקופות חגים, כולל חגי תשרי, פסח, עיד אל פיטר ועיד אל אדחא, וכן בימי מכירות מיוחדים, כגון Black Friday, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה, והם עשויים להתארך מעבר למצוין באתר ו/או מדיניות משלוחים זו.

איסוף עצמי

12.  יתאפשר בכפוף לבחירה באופן אספקה זה במועד ביצוע ההזמנה, ולאחר קבלת מסרון עדכון בנושא מחברת השילוח.

13.  איסוף עצמי ייעשה במתחם ייעודי במרלו"ג סלע לוגיסטיקה בכתובת האשל"ג 3 אשדוד, בימים א'-ה' בשעות 11:00-13:00. השירות לא יינתן בימי שישי וערבי חג.

 

14.  איסוף עצמי של הזמנות שהושלמו עד השעה 15:59 יתאפשר ביום העסקים העוקב לאישור ההזמנה. איסוף עצמי של הזמנות שהושלמו לאחר השעה 16:00יתאפשר בתוך שני (2) ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

הזמנות שלא ייאספו במועדים שלעיל יוחזרו למחסן חברת השילוח, והלקוח יידרש להמתין בעת הגעתו לחברת השילוח לליקוטן מחדש.

15.  ההזמנה תסופק ללקוח בכפוף למסירת מספר הזמנה והצגת תעודה מזהה לנציג חברת השילוח.

16.  לא תתאפשר כניסת לקוחות למחסן חברת השילוח.

בכל שאלה או בירור בנוגע לאיסוף עצמי יש לפנות למרלו"ג סלע לוגיסטיקה בימים א'-ה' בשעות 08:00-13:00 בטלפון 08-8510958.

משהו חסר במשלוח שקיבלת?

פתחתם את המשלוח ומשהו חסר? אל דאגה. פנו אלינו תוך 14 ימי עסקים מיום האספקה, ובכפוף לקיומו של הפריט במלאי, תוכלו לבחור:

17.  קבלת זיכוי כספי מלא על המוצר החסר.

18.  תיאום משלוח נוסף של המוצר על חשבוננו.

19.  איסוף עצמי של המוצר ממחסני חברת השילוח.

(מובהר כי מעבר לאפשרויות אלו, לא תעמוד ללקוח טענה או דרישה נוספת בגין החוסר).

 

ישובים חריגים –

אביבים, אביעזר, אבני איתן, אבני חפץ, אבנת, אבשלום, אדורה, אדוריים, אדרת, אובנת, אודם, אוהד, אור הגנוז, אורטל, אורים, אורנית, אזור תעשיה אריאל, אזור תעשיה בני יהודה, אזור תעשיה מיתרים, אזור תעשיה מעלה אפרים, אזור תעשיה רמת חובב, אזור תעשייה ברקן, איילת השחר, אילות, אילת, איתמר, אל-רום, אלון מורה, אלון שבות, אלון תבור, אלוני הבשן, אלי עד, אליאב, אליפז, אליפלט, אלמגור, אלמוג, אלעזר, אלקנה, אמנון, אמציה, אניעם, אספר, אפיק, אפיקים, אפרת, ארגמן, ארז, אריאל, אש קודש, אשדות יעקב איחוד, אשדות יעקב מאוחד, אשלים, באר אורה, באר מילכה, בארי, בוקעאתא, ביר הדאג', בית אל, בית אריה, בית הערבה, בית זרע, בית חורון, ביתר עילית, בני דקלים, בני יהודה, בני נצרים, בקעות, בר גיורא, בר יוחאי, ברוכין, ברכה, ברעם, ברקן, בת עין, ג'ש גוש חלב, גבולות, גבע בנימין, גבעון החדשה, גבעת זאב, גבעת יואב, גבעת רונן, גדות, גונן, גינות שומרון, גיתית, גלגל, גרופית, גשור, דגניה, דוב"ב, דולב, דיר ג'ריר, דישון, דלתון, דפנה, דקל, האון, הגושרים, הר אדר, הר גילה, הר עמשא, הר שמואל, ורד יריחו, זבארגה (שבט), חברון, חגי, חד-נס, חוות גלעד, חולית, חולתה, חיננית, חלוקים, חלמיש, חמדת, חמרה, חמת גדר, חספין, חצבה, חרמש, טובא-זנגריה, טללים, טלמון, טנא, יבול, ידידה, יהל, יובל, יונתן, יטבתה, ייט"ב, ים המלח, יסוד המעלה, יפית, יפתח, יצהר, יקיר, יראון, ישע, יתד, יתיר, כדיתה, כוכב השחר, כוכב יאיר, כוכב יעקב, כורזים, כיסופים, כמהין, כנף, כפר אדומים, כפר בלום, כפר גלעדי, כפר הנשיא, כפר חרוב, כפר סאלד, כפר עזה, כפר עציון, כפר עקב, כפר תפוח, כרי דשא, כרכום, כרם בן זמרה, כרם שלום, כרמי צור, כרמי קטיף, כרמל, להבות הבשן, לוטן, לשם, מבוא ביתר, מבוא דותן, מבוא חורון, מבוא חמה, מבטחים, מג'דל שמס, מגדל עוז, מגדלים, מגן, מגרון, מדרשת בן גוריון, מוקייבלה, מחולה, מחנה טלי, מחנה יוכבד, מחנה יתיר, מחנה מרי, מחניים, מטולה, מטע, מיצד אספר, מיצר, מירב, מירון, מכורה, מלונות ים המלח, מלכיה, מלכישוע, ממשית, מנחמיה, מסדה, מסעדה, מעגן, מעון, מעין ברוך, מעלה אדומים, מעלה אפרים, מעלה גמלא, מעלה לבונה, מעלה מכמש, מעלה עמוס, מעלה שומרון, מצדות יהודה, מצפה אילן, מצפה יריחו, מצפה רמון, מצפה שלם, מרום גולן, מרחב עם, משאבי שדה, משגב עם, משואה, משואות יצחק, משכיות, משמר הירדן, נאות גולן, נאות הכיכר, נאות מרדכי, נאות סמדר, נגוהות, נוב, נוה, נוה צוף- חלמיש, נווה אטי"ב, נווה דניאל, נווה זהר, נווה חריף, נווה יעקב, נווה מיכאל, נופים, נוקדים, נחל עוז, נחליאל, נטור, נטע, ניצנה, ניצנה (קהילת חינוך), ניצני סיני, ניר יצחק, ניר עוז, נירים, נירית, נירן, נמרוד, נס הרים, נעלה, נעמי, נריה, נתיב הגדוד, נתיב הלה, נתיב העשרה, סאסא, סוסיה, סופה, סלעית, סמר, ספיר, עגר, עדי עד, עופרה, עופרים, עזוז, עטרת, עידן, עין בוקק, עין גב, עין גדי, עין הבשור, עין השלושה, עין זיוון, עין חצבה, עין יהב, עין קנייא, עין תמר, עיר אובות, עלומים, עלי, עלי זהב, עלמה, עלמון, עמיחי, עמיעוז, עמיר, עמנואל, ענב, ענתות, עפרה, עץ אפרים, עתניאל, פארן, פדואל, פני חבר, פסגות, פצאל, פרי גן, צאלים, צבעון, צוחר, צופיה, צופר, צוקים, צור הדסה, קבועה, קדומים, קדמת צבי, קדר, קדש ברנע, קטורה, קידה, קליה, קלע, קלע אלון, קציעות, קצרין, קרית ארבע, קרית נטפים, קרית שמונה, קרני שומרון, קשת, ראש צורים, רבבה, רביבים, רוח מדבר, רועי, רותם, רחלים, ריחאניה, ריחן, רימונים, רמות, רמות נפתלי, רמת מגשימים, רעים, רתמים, שאר ישוב, שבות רחל, שבי שומרון, שדה אליעזר, שדה בוקר, שדה נחמיה, שדה ניצן, שדי אברהם, שדמות מחולה, שומריה, שחרות, שיזף, שיטים, שילה, שלומית דרום, שמיר, שמעה, שני ליבנה, שניר, שעל, שער הגולן, שערי אברהם, שערי תקווה, שקד, שקף, תומר, תל קציר, תלם, תלמי אליהו, תלמי יוסף, תקוע, תרקומיא